Как оплатить услуги СТРИМ?
На сегодня самым оптимальным вариантом пополнения счета являются терминалы самообслуживания. Об этом и других методах пополнения лицевого счета смотрите на странице «Оплата услуг». Для осуществления платежа за услуги Интернет и/или за услуги кабельного телевидения Вам понадобится номер лицевого счета.ВНИМАНИЕ! При оплате услуг через терминалы самообслуживания или банкоматы внимательно выбирайте нужный раздел: услуги кабельного телевидения оплачивайте в разделе «Кабельное телевидение», услуги Интернет оплачивайте в разделе «Интернет» (для корректного занесения платежа не путайте разделы оплаты услуг!).
Интернет: Как узнать номер лицевого счета?
Ваш номер лицевого счета (код для оплаты) указан в личном кабинете .Интернет: Где можно посмотреть, сколько денег у меня осталось на счете?
Состояние лицевого счета можно посмотреть в личном кабинете. Номер договора и пароль для доступа в личный кабинет указаны в Вашем договоре (лист настроек).Интернет: Не пришли деньги при оплате через терминал. Что делать?
1. Проверить в личном кабинете зачисление платежа (пункт "Статистика платежей"). Если платежа нет, проверить, правильность платежных реквизитов на квитанции/чеке: № лицевого счета (код для оплаты), назначение платежа, получатель платежа.2. Если Вы обнаружили, что данные указаны неверно или платеж не дошел на Ваш счет, необходимо обратиться в службу техподдержки терминала или по телефонам указанным на чеке.
Будьте внимательны при оплате услуг Интернет и проверяйте реквизиты прежде, чем осуществить платеж!
Интернет: Как сделать перерасчет, если Интернет не работал по техническим проблемам со стороны оператора?
Вам необходимо подойти в абонентский отдел с паспортом и написать заявление на перерасчет, предварительно оставив заявку на устранение неполадок по номеру 006 или 61-02-02.Интернет: У меня тарифный план из группы ТАРИФЫ С ВКЛЮЧЕННЫМ ТРАФИКОМ. Как контролировать количество включенного трафика?
Остаток по трафику, за текущий расчетный период, указан в личном кабинете, на главной странице в столбце "Остаток" .Интернет: Я не пользовался Интернетом, но детальная статистика показывает внешний входящий трафик. Как так может быть?
Не пользоваться Интернет - это значит отключить PPPoE соединение. То что Вы не нажимаете никаких кнопок, не шевелите мышкой совсем не означает, что трафик по сети не идет. Есть очень много вариантов, когда трафик идет. Приведем несколько примеров:- Вы оставили Internet Explorer с загруженной страницей. Если на странице есть баннеры (рекламные картинки), они будут постоянно подгружаться из сети, создавая трафик. Час страница стоит без движения - час идет трафик - новые баннеры.
- На каждом компьютере установлено множество программ. Большинство из них в любой момент времени может самостоятельно определить, что существует соединение с Интернет и самостоятельно проверить нет ли новой версии самой себя? нет ли новых баз данных для себя? может проверить, а может и при наличии обновлений загрузить их. Вы даже ничего не узнаете об этом.
- Сама операционная система windows постоянно проверяет свои обновления. XP по умолчанию эти обновления закачивает и устанавливает. Вы про это можете ничего не знать.
- Вирусы и шпионские программы. Их огромное множество. Понятно, что их "работу" Вы не видите. А они могут создавать большой трафик. Что конкретно было у Вас мы знать не можем. Мы располагаем только тем, что есть в сессии. У сессии есть время начало/завершения, адреса откуда/куда, суммарный объем трафика и некоторые другие служебные данные.
Интернет: Что делать, если я забыл пароль?
Пароль на вход в сеть можно сменить в личном кабинете, выбрав пункт "Изменить пароль". Если Вы забыли пароль в личный кабинет, то для создания нового пароля, Вам необходимо подойти с паспортом в абонентский отдел по адресу г. Астрахань ул. Савушкина 6/6.Интернет:Как создать подключение к Интернету?
Для подключения к интернету, и стабильной его работы, необходимо настроить подключение по локальной сети. Сделать это, можно двумя способами*.
Пример подключения для ОС Windows XP
Первый:
1. Заходим в "панель управления", находим там "сетевые подключения". Заходим в этот пункт настроек.
2. Находим значек "Подключение по локальной сети", кликаем на нем правой клавишей, в появившемся контекстном меню выбираем "Свойства"
3. В появившемся окне, во вкладке "общие" снимаем все имеющиеся галочки, т.е. окно должно иметь такой вид
.
4. Жмем Ok, все, подключение по локальной сети настроено**
Второй:
1. Заходим в "панель управления", находим там "сетевые подключения". Заходим в этот пункт настроек.
2. Находим значек "Подключение по локальной сети", кликаем на нем правой клавишей, в появившемся контекстном меню выбираем "Свойства"
3. В появившемся окне, во вкладке общие кликаем на строке "Протокол интернета (TCP/IP)" ***. Жмем кнопку "Свойства".
4. В появившемся окне прописываем следующие настройки:
IP-адрес: 192.168.100.X, где Х - число от 11 до 41.
Маска подсети: встанет самостоятельно.
Поле основной шлюз: оставляем пустым
Предпочитаемый DNS сервер: оставляем пустым
Альтернативный DNS сервер: оставляем пустым
5. Жмем Ok. Все локальная сеть настроена.
* Данные рекомендации подходят только для настройки локальной сети ЗАО "Транк"
** Такая настройка подходит только для работы в интернет. В локальной сети, ваш компьютер виден не будет.
*** Напротив этого пункта должна стоять галочка.
Создание подключения к интернету:
1. Возвратитесь в папку "Сетевые подключения", там выберите "Мастер новых подключений", либо "Файл" - "Новое подключение" (Создание нового подключения). Откроется мастер новых подключений. Нажмите "Далее"
2. Выберите тип сетевого подключения "Подключить к Интернету" и нажмите "Далее"
3. Выберите "Установить подключение вручную" и нажмите "Далее"
4. Выберите "Через высокоскоростное подключение, запрашивающее имя пользователя и пароль", нажмите "Далее"
5. Введите имя поставщика услуг "TRUNKCOM" (имя может быть любое на Ваше усмотрение) и нажмите "Далее"
6. Не заполняя поля, нажмите "Далее" (рекомендуется), также Вы можете заполнить поля и при последующем запуске соединения не придется вводить т. к. они будут сохранены, что считается не безопасным. Ведь теперь при наличие денежных средств на Вашем счету любой (кто имеет физический доступ к ПК) может получить доступ к Интернет.
7. Поставьте галочку, для создания ярлыка на рабочем столе, и нажмите "Готово"
