Подключение к сети «КОМСТАР»
В стоимость работ по подключению включается: прокладка специального кабеля от оборудования АЦУС Южного филиала ЗАО "КОМСТАР-Регионы" до вашей квартиры и настройка оборудования провайдера. Настройку программного и аппаратного обеспечения собственного компьютера абонент выполняет самостоятельно или с помощью третьих фирм.
Стандартный способ подключения для корпоративных клиентов:
Подключение стандартным способом может быть выполнено в следующих случаях:
- В здании, где располагается предполагаемая точка подключения к «КОМСТАР», доступна сеть кабельного телевидения, поддерживающая показ 25 и более телевизионных программ и технологию передачи данных (Internet) через кабельные волоконно-коаксиальные сети (HFC - hybrid fiber-coaxial).
- В здании, где располагается предполагаемая точка подключения, имеется 3 и более потенциальных клиента (например, офис располагается в жилом доме, или бизнес-центре, где расположено несколько фирм).
- У клиента не возникает желание приобрести специализированный кабельный модем в свою собственность.
В случае несоблюдения хотя бы одного из этих условий, стоимость подключения определяется в каждом конкретном случае.
Необходимо отметить, что не всегда есть техническая возможность подключить абонента нестандартным способом, несмотря на желание клиента работать через свой индивидуальный модем. Например, если офис находится в жилом доме, для установки у Вас индивидуального модема потребуется монтаж в этом здании дополнительной сети кабельного телевидения, что, безусловно, очень дорого. Вызвано это в первую очередь наличием у населения большого количества старых отечественных телевизоров, в том числе и ламповых. В период их выпуска требований к интерактивным сетям кабельного телевидения еще просто не существовало. Поэтому они создают большие помехи именно в том диапазоне частот, который используется для Internet.
Внешний входящий трафик
Под внешним входящим трафиком понимается передаваемая на Ваш компьютер информация в ходе:
- Посещения Web-сайтов (Web-страницы, которые Вы просмотрели);
- Получения электронной почты (поступившие Вам электронные сообщения);
- Загрузки каких-либо программ (копирование из сети Интернет на Ваш компьютер) и т.д.
- Работы с иными сервисами, существующими в сети Интернет.
Локальный входящий трафик
Под локальным входящим трафиком понимается передаваемая на Ваш компьютер информация в ходе:
Посещения Web-сайтов «Транкком» и клиентов сети «Транкком» (Web-страницы, которые Вы просмотрели);
- Получения электронной почты от клиентов сети «Транкком» (поступившие Вам электронные сообщения);
- Загрузки каких-либо программ с ftp-сервера «Транкком» (копирование программ на Ваш компьютер);
- Обсуждения каких-либо тематических вопросов в конференциях сети «Транкком» (news-сервер);
- Игр между клиентами сети «Транкком» (игры между клиентами непосредственно или через игровые серверы сети «Транкком»);
- Работы с иными сервисами, предоставляемыми «КОМСТАР».
Реальный IP-адрес.
В сети, использующей протокол TCP/IP, в частности, в сети «Транкком», каждому компьютеру присваивается уникальный адрес - IP-адрес. IP-адрес служит для идентификации конкретного компьютера , подключенного к сети. По этому адресу направляется вся информация, которую Вы запрашиваете из сети. Компьютеру клиента сети «Транкком», при заключении договора, присваивается уникальный IP-адрес. По умолчанию это, так называемый, внутренний IP-адрес. В качестве дополнительной услуги компьютеру клиента может быть присвоен реальный IP-адрес. И тот и другой IP-адрес позволяют клиенту пользоваться ресурсами глобальной сети Интернет. Но, тем не менее, между этими адресами имеются некоторые отличия:
- Реальный IP-адрес необходим, если вы желаете организовать доступ к компьютеру из-за пределов локальной сети «Транкком», например, организовав у себя Web-, ftp-, игровой, irc- и т.п. сервера
- Реальный IP-адрес необходим, если вы желаете пользоваться видеоконференциями или другими узкоспециализированными службами.
- Реальный IP-адреса необходим, если Вы хотите играть на некоторых игровых серверах, расположенных вне нашей сети.
- Наличие реального IP-адреса необходимо для систем "банк-клиент"
Но при всем этом следует знать, что компьютеры, имеющие реальный IP-адрес, могут подвергнуться атаке из сети Интернет, поскольку они доступны из-за пределов нашей сети. Клиенты же, компьютеры которых имеют внутренний IP-адрес, защищены нашим оборудованием.
Также хочется отметить, что все основные сервисы и программы (web, электронная почта, icq и другие) прекрасно работают, вне зависимости от того, внутренний или реальный IP-адрес закреплен за компьютером клиента.
Подробная статистика работы абонента в электронном виде за определенный период времени (1 день, 1 неделя, 1 месяц)
Подробная статистика работы клиента – сведения, отражающие ход работы клиента в сети «Транкком» за определенный период времени. Срок исполнения -3 рабочих дня.
Порядок оказания услуги
- Услуга оказывается при личном посещении клиента в Службу технической поддержки. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность и договор на подключение. Необходимым условием выполнения работ является подписанный клиентом Акт о выполненных работах
- В соответствии с Актом выполненных работ сотрудниками Оператора выполняется необходимый объем работ. По окончании работ Акт о выполненных работах подписывается со стороны Оператора
- На основании прейскуранта и Акта о выполненных работах с лицевого счета клиента списываются денежные средства.
- Результат, в соответствии с прилагаемым образцом, выдается в офисе компании на носитель клиента (дискеты 1,44 Мб) или пересылается на электронный адрес клиента, указанный в Бланк-заказе.
Порядок предоставление подробной статистики на бумажном носителе аналогичен предоставлению статистики в электронном виде.
